Da oggi entra in funzione l’800 032 032, il nuovo numero unico provinciale, gratuito, che servirà per contattare la “Guardia medica”, vale a dire il servizio di continuità assistenziale.
Il servizio è attivo tutte le notti dalle 20.00 alle 8.00
il sabato, la domenica etutti i giorni prefestivi e festivi dalle 8.00 alle 20
quando cessa l’orario di attività del Medico e del Pediatra di famiglia.
Dal 3 luglio, dunque, chiamando il nuovo numero verde in questi giorni e orari risponderà un medico, che farà una valutazione per fornire la risposta più adatta al bisogno del cittadino: se necessario lo indirizzerà al medico di guardia medica del territorio più vicino, per una visita ambulatoriale o domiciliare; spesso, invece, basta una consulenza telefonica per risolvere il problema.
È stato infatti rilevato che circa due terzi delle richieste dei cittadini modenesi (nel 63% dei casi, che sale all’80% su Modena città) viene risolta tramite il contatto telefonico; potenziando questa opzione, sarà possibile fornire agli utenti la risposta più appropriata.
Gli obiettivi di questa nuova modalità di accesso sono dunque molteplici, vale a dire garantire:
- una risposta al cittadino da parte di un medico, in una logica di continuità dell’assistenza;
- omogeneità ed equità di servizio sul territorio;
- prossimità e vicinanza, che si esplicita nella possibilità di visita ambulatoriale e domiciliare;
- la sicurezza dell’intero percorso, a tutela dell’utente e dello stesso medico.
